QUITO (CRE.).- La Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador (SBS) emitió una circular a las instituciones financieras privadas del país andino, donde recuerda que está prohibido realizar prácticas de cobranza y propaganda en momentos de descanso de los clientes como son los fines de semana o días feriados.
En el comunicado que se pública en la web del ente de control, destaca que conoce de la campaña que emprenden algunas entidades financieras, que contravienen el reglamento de las instituciones financieras, acciones que interrumpen la tranquilidad de los usuarios.
“Tales anómalos actos contravienen la existente legislación financiera ecuatoriana, ya que en ella se establece principios y reglas que rigen el ejercicio y protección de los derechos del usuario del sistema financiero, cuyas actividades son de orden público y deben sujetarse, en particular, a principios de sanas prácticas aplicadas por el gobierno corporativo de las instituciones que conforman el sistema financiero”.
La SBS recuerda a las instituciones financiera que en el instrumento legal financiero se previene que el usuario tendrá derecho a recibir productos y servicios financieros de calidad, y debe exigir un trato no discriminatorio, transparente, equitativo y adecuado de las instituciones financieras que considere la dignidad personal del cliente, el respeto de sus derechos y que evite vulnerar su intimidad y descanso, demandando, incluso, cuando las instituciones financieras empleen métodos de cobranza extrajudicial que atenten contra su privacidad, dignidad personal o familiar.
